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城市市容管理是建设美丽城区的重要环节之一。日前，嘉兴路街道探索将第三方市容服务队伍的管理权派至综合执法队，做到“管理-指挥-执法”联动，共同服务于辖区内市容环境整治工作。
“在‘管理-指挥-执法’的工作闭环中，第三方服务机构的主要职责是巡查和劝导。”街道综合执法队负责人介绍，以往第三方队伍是由街道相关科室主管，目前由综合执法队统一常态化管理。“通过这次队伍融合，我们现在的关系从以前的‘并联’变成了‘串联’，在日常执法和市容维护工作中的沟通更顺畅、权责更明晰。”
在明确各机构责任区块的基础上，街道综合执法队建立了每周例会制度，同时对第三方市容服务人员进行培训，要求服务人员对街道路段、沿街商铺总体情况有一定的了解。“除了一些常规跨门经营、占道堆物等街面问题外，还要对一些风险点保持关注。例如应对防台防汛工作时，眼睛要‘向上看’，注意树枝、广告牌有没有掉落风险。通过培训，第三方人员发现问题的意识和工作效率都有了很大提高。”
依托“一网平台”，嘉兴路街道采取“视频巡逻 网格巡查”模式，结合智能化应用，建立巡查处置微信工作群，实时指挥调度。第三方服务人员每天定时、定点进行巡查，将发现的问题在群内报告，由街道管理办人员上门了解情况、进行劝导，对不配合整改的由综合执法队进行执法。“在这次联动配合后，我们也制定了关于第三方机构的考核机制，包括出勤率、巡查情况、派件办理、社会评价四个方面。”街道管理办工作人员介绍，通过建立考核机制，可以对市容管理工作中出现的问题进行针对性查漏补缺。
街道相关负责人表示，城市管理是一个动态过程，下一步将在第三方管理工作中严把准入关、精把考核关，健全第三方机构长效治理机制，持续提升城市管理科学化、精细化水平。
刘逸
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